Privacy policy

Ultimo aggiornamento: 19-Giu-2026
Data di entrata in vigore: 19-Giu-2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive le politiche di PointNet di Alessio Pellegrini, Via di Villa Altieri, 436, 55100 Lucca (LU), Italia, email: , telefono: +39 320 3553728, in merito alla raccolta, all’uso e alla divulgazione delle informazioni che raccogliamo quando utilizzi il nostro sito web (www.pointnet.it) (il “Servizio”). Accedendo o utilizzando il Servizio, acconsenti alla raccolta, all’uso e alla divulgazione delle tue informazioni in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Se non acconsenti, ti preghiamo di non accedere o utilizzare il Servizio.

Possiamo modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento senza preavviso e pubblicheremo la versione aggiornata sul Servizio. La politica revisionata entrerà in vigore 30 giorni dalla pubblicazione e il tuo accesso o uso continuato del Servizio dopo tale periodo costituirà l’accettazione dell’Informativa sulla Privacy aggiornata. Ti consigliamo pertanto di rivedere periodicamente questa pagina.

1. Informazioni che raccogliamo

Raccoglieremo e tratteremo le seguenti informazioni che ci fornirai volontariamente:

Tramite il modulo di contatto: Nome, Email, Numero di cellulare, URL Sito web.
Tramite il servizio di Assistenza Virtuale (Chatbot): Testi, domande e messaggi digitati spontaneamente dall’utente durante la conversazione.

2. Servizio di Assistenza Virtuale (Chatbot)

Sul sito è attivo un assistente virtuale basato su tecnologia AI e RAG (Retrieval-Augmented Generation).

Finalità: Fornire risposte immediate basate sui contenuti del sito e supporto alla navigazione.
Trattamento dei dati e Terze Parti: Per generare le risposte, il sistema trasmette i messaggi dell’utente a fornitori terzi di modelli di linguaggio (OpenAI, Google Gemini o OpenRouter) tramite connessioni API protette. I dati sono inviati in forma anonima o pseudonima.
Dati Sensibili: Invitiamo gli utenti a non inserire dati sensibili (informazioni sanitarie, giudiziarie, password o dati finanziari) nel campo di testo della chat.
Limitazione di responsabilità: Le risposte del chatbot sono generate automaticamente. Sebbene il sistema sia istruito sui contenuti del sito, potrebbe fornire informazioni imprecise. Per informazioni contrattuali o preventivi ufficiali, fa fede esclusivamente il contatto diretto tramite la pagina Contatta la Web Agency PointNet.

3. Sicurezza e Protezione Anti-Spam (Rate Limiting)

Per garantire la stabilità del Servizio e prevenire abusi (attacchi bot o sovraccarico dei server), il sistema monitora la frequenza dei messaggi inviati. L’indirizzo IP del visitatore viene convertito in tempo reale in un codice crittografico non invertibile (Hash) tramite i protocolli di sicurezza di WordPress. L’indirizzo IP reale non viene mai memorizzato in chiaro nei nostri database e il codice generato non consente l’identificazione personale dell’utente.

4. Come usiamo le tue informazioni

Utilizzeremo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

Fornire supporto e rispondere alle richieste inviate.
Migliorare l’esperienza di utilizzo e le prestazioni del Servizio.

5. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulla base di:

Consenso: Quando ci fornisci esplicitamente i dati per essere ricontattato o interagisci con il chatbot.
Esecuzione di un contratto: Quando la richiesta è finalizzata a un rapporto professionale.
Legittimo interesse: Per la protezione del sito contro spam e attacchi informatici.

6. Come condividiamo le tue informazioni

Non trasferiremo le tue informazioni personali a terze parti senza il tuo consenso, tranne in circostanze limitate:

Analisi: Utilizziamo Google Analytics con IP Anonimizzato per analizzare l’uso del sito in forma aggregata.
Servizi AI: Trasmissione dei testi della chat ai fornitori indicati al punto 2 per la sola elaborazione della risposta.
Obblighi legali: Divulgazione per ottemperare a leggi, regolamenti o ordinanze autorità competenti.

7. Conservazione delle tue informazioni

Conserveremo le informazioni personali fornite tramite modulo di contatto per un periodo che va da 90 giorni a 2 anni. I log tecnici delle conversazioni chat vengono conservati temporaneamente per finalità di diagnostica e poi eliminati automaticamente. Le informazioni anonime e aggregate possono essere conservate indefinitamente.

8. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati personali, richiederne una copia, limitare o opporti al trattamento e ritirare il consenso fornito. Per esercitare questi diritti, scrivi a: . Risponderemo alla tua richiesta in conformità con la legge applicabile.

9. Cookie e tecnologie simili

Per maggiori informazioni su come utilizziamo questi strumenti, consulta la nostra Cookie Policy.

10. Sicurezza

La sicurezza delle tue informazioni è importante per noi; utilizzeremo misure ragionevoli per prevenire la perdita o l’abuso dei dati sotto il nostro controllo. Tuttavia, data la natura di internet, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati trasmessi, che avviene a tuo rischio.

11. Link a siti di terze parti

Il nostro Servizio può contenere link a siti web non gestiti da noi. Ti consigliamo di esaminare la politica sulla privacy di ogni sito che visiti, poiché non siamo responsabili per le pratiche di terzi.

12. Responsabile della protezione dei dati / Reclami

Per domande sul trattamento delle informazioni: PointNet di Alessio Pellegrini, Via di Villa Altieri 436, 55100 Lucca, Italia, email: .