Hai mai desiderato un assistente virtuale che rispondesse ai tuoi clienti 24 ore su 24, utilizzando esattamente le informazioni del tuo sito, senza inventare nulla e senza costringerti a scrivere complicate FAQ o script predefiniti? Con PointNet AI Chatbot porti l’intelligenza artificiale direttamente ne tuo sito WordPress.
Da oggi è possibile, grazie a PointNet AI Chatbot, il plugin che abbiamo sviluppato per integrare l’Intelligenza Artificiale nei siti WordPress. Non si tratta di un semplice chatbot, ma di un sistema basato su RAG (Retrieval-Augmented Generation), una tecnologia che rende l’AI davvero affidabile e aggiornata.
PointNet AI Chatbot
In questo articolo ti spiego, in modo semplice, come funziona il nostro assistente virtuale, perché è diverso dagli altri chatbot e come può aiutare la tua azienda a offrire un servizio clienti immediato e preciso.
Cos’è la tecnologia RAG e perché rende affidabile il tuo assistente virtuale?
RAG è l’acronimo di Retrieval-Augmented Generation, che in italiano possiamo tradurre come “Generazione Aumentata da Recupero”. Dietro questo nome tecnico si nasconde un concetto molto pratico: invece di rispondere “a memoria” (spesso sbagliando), l’intelligenza artificiale cerca prima le informazioni all’interno del tuo sito, e solo dopo compone la risposta basandosi su quei dati.
Immagina di avere un impiegato modello che, prima di rispondere a un cliente, consulta rapidamente tutti i documenti, le pagine e gli articoli della tua azienda. Ecco, il RAG fa esattamente questo: recupera i contenuti pertinenti dal tuo WordPress e li utilizza per generare una risposta precisa, citando le fonti.
Se vuoi approfondire gli scenari aziendali di questa tecnologia, puoi leggere l’analisi di CIO Italia su come estrarre valore dalle tecnologie RAG.
Il risultato è un chatbot che non inventa informazioni, non dà risposte obsolete o generiche, ma parla ai tuoi visitatori usando esclusivamente ciò che hai pubblicato sul sito: prodotti, servizi, prezzi, orari, FAQ e molto altro.
Come funziona PointNet AI Chatbot
Il plugin che abbiamo realizzato si integra perfettamente con qualsiasi sito WordPress. Una volta attivato, appare sul sito un pulsante laterale (personalizzabile nei colori e nel messaggio di benvenuto) che apre una finestra di chat.
Quando un visitatore scrive una domanda, il sistema:
- Cerca tra tutte le pagine pubbliche, gli articoli e le categorie del sito quelle più vicine alla richiesta.
- Costruisce un contesto che include i testi trovati e le eventuali “conoscenze globali” che hai fornito (ad esempio: chi sei, orari di apertura, contatti).
- Invia tutto a un modello di Intelligenza Artificiale (puoi scegliere tra OpenAI, Google Gemini o OpenRouter) con l’istruzione di rispondere solo in base a quei dati.
- Restituisce la risposta al visitatore, completa di link alle pagine pertinenti.
Il tutto avviene in pochi secondi.
Perché è diverso da un normale chatbot
Molti chatbot si basano su alberi di risposte predefinite o, peggio, su intelligenze artificiali che “inventano” informazioni quando non sanno cosa dire. Il nostro approccio RAG risolve entrambi i problemi:
- Risposte sempre aggiornate – Se aggiorni una pagina del sito, il chatbot risponderà automaticamente con le nuove informazioni, senza dover modificare nulla.
- Zero allucinazioni – L’AI non può inventare: se non trova dati sufficienti, ammette di non saper rispondere e invita l’utente a contattarti.
- Gestione intelligente del contesto – Il bot ricorda le domande precedenti e capisce a cosa si riferisce l’utente, come farebbe un operatore umano.
Inoltre, il plugin include un analizzatore di parole ridondanti (Flood Analyzer) che aiuta a migliorare la precisione della ricerca, individuando i termini che compaiono in troppe pagine e che potrebbero confondere l’AI. Grazie alla possibilità di fornire prompt e conoscenze globali personalizzate, puoi anche istruire l’assistente a rispondere con informazioni che vanno oltre i semplici contenuti del sito, come politiche aziendali, orari o dettagli sui servizi.
Come lo installiamo sul tuo sito
Al momento PointNet AI Chatbot viene installato e configurato direttamente da noi come parte del nostro servizio di attivazione e training.
Ecco cosa facciamo per te:
- Installiamo il plugin sul tuo sito WordPress e lo aggiorniamo regolarmente.
- Ti aiutiamo a creare e configurare l’account sul provider AI (Google Gemini, OpenAI o OpenRouter) e a ottenere la chiave API.
- Ti aiutiamo a caricare del credito sul provider AI scelto e ti aiutiamo a mettere dei limiti di spesa.
- Impostiamo il prompt di sistema e la conoscenza globale, allineando il tono di voce e le risposte al tuo brand.
- Ottimizziamo la ricerca analizzando le parole ridondanti e migliorando la precisione delle risposte.
- Personalizziamo l’aspetto grafico (colori, opacità, messaggio di benvenuto) per integrarlo perfettamente con il design del sito.
- Restiamo a disposizione per eventuali modifiche future o per assistenza.
Tu dovrai solo occuparti del tuo business. All’AI ci pensiamo noi.
Quanto costa l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale?
Con i modelli gratuiti puoi gestire centinaia di conversazioni al giorno senza costi. Se il traffico cresce, i costi sono comunque bassissimi: al momento circa 2,50 € ogni 1.000 conversazioni. Il plugin può impostare limiti di vario genere e spesso i provider forniscono la possibilità di limitare la spesa mensile.
Scopri il servizio di installazione e training →
Il plugin è distribuito con licenza GPL open source (la stessa di WordPress).